1. İptal Politikası
- Siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Sipariş iptali için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İptal taleplerinizi iletişim formumuz veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden iletebilirsiniz.
- İptal edilen siparişlerin ücreti, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
2. İade Politikası
- Ürünlerinizden memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade işlemi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade taleplerinizi iletişim formumuz üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan iletebilirsiniz.
- İade süreci onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünler için size bir iade kodu verilecektir. Bu kod ile birlikte ürünü belirttiğimiz adrese geri göndermeniz gerekmektedir.
- İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
3. İade Adresi
Ahşaptürk
İstiklal mah. Türkmen sok. Adpoen No: 13 A. Serdivan / Sakarya
4. Ücret İadesi
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
- Kargo masrafları, ürünün hatalı veya kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
5. İade ve İptal Durumunda İletişim
Her türlü soru ve sorunlarınız için iletişim sayfasından veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
6. Ürün Değişimi
- Değişim talepleriniz, iade prosedürü ile aynıdır. İade sürecini tamamladıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
- Ürün değişimi taleplerinizi iletişim formumuz üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan iletebilirsiniz.